重庆作为西南地区服务业的桥头堡，满足了客户对优质快捷服务的需求

　　ABB北亚和中国服务业务负责人蒋海波（左）和ABB电力产品业务部北亚和中国负责人穆赫出席了重庆服务中心的开幕式，重庆，2013年9月5日-的电力和自动化技术集团ABB今天宣布ABB中国重庆服务中心正式投入运营，是ABB在中国西南地区建立的个综合服务中心，将为当地客户提供全面、快速、优质的服务，进一步完善ABB服务业务在中国的布局。

　　重庆机器人手爪是中国西部大开发的桥头堡，也是ABB的核心业务领域之一。服务中心是ABB和客户之间的纽带，以确保ABB能够快速帮助客户解决问题。通过建立重庆服务中心，ABB服务业务将覆盖重庆和四川省，辐射贵州和云南省，并为西南地区电力、石化、冶金、基础设施等行业的客户提供全生命周期管理服务，包括安装调试、备件、维修、，升级、培训和咨询。由于与客户关系密切，ABB专业的本地服务工程师团队可以通过更及时有效的沟通、审计和评估，帮助客户挖掘效率和节能机会，维护和增加资产价值，提高绩效。

　　截至目前，ABB已在苏州、南京、广州、杭州、济南、重庆等地建立了综合服务中心。今年，该公司还将在西安、武汉等城市建立综合服务中心，这不仅将强化东部地区的服务模式，还将进一步提升中西部地区的服务力量，使更多西部客户能够从ABB产品和服务中获得专业支持。

　　ABB北亚和中国服务业务负责人蒋海波表示：“近年来，ABB坚持“在中国，为了中国和世界”的发展战略和长期合作的服务理念，全面推动中国服务业务的发展。ABB在关键领域设立服务中心，贴近客户，提供创新的服务产品组合和咨询服务，为国内客户的长期绩效发展做出贡献。”

　　2010年底，ABB集团启动“全方位服务发展战略”，大力发展各类服务业务。计划到2015年将服务业务收入占总销售收入的比例提高到20-25%。在中国，ABB根据客户群的地域分布不断优化服务业务布局，促进服务业务全覆盖。预计到2015年，中国将建立ABB20-25个综合服务中心或服务站，以贴近客户，更好地服务客户。

　　2008年，ABB建立了整体ABB中国级别的服务架构，通过统一接口为国内客户提供全方位一体化服务。同时，ABB服务研究开发的投入也不断增加，开发符合客户需求的服务产品和解决方案，以技术革新和运营模式革新推进服务业务的发展。例如，通过移动互联网技术构建高效的客户交流平台，向客户提供24小时服务热线、远程技术支持和实时在线检查等。

　　目前ABB服务业务覆盖了国内主要行业和部分重点客户。ABB提供给中海壳牌的全生命周期管理服务旨在提高设备的效率。因为效果显著，ABB连续4年被中海壳牌表彰为“佳服务提供商”。在能源效率管理方面，相当于ABB福建省青山纸业的节能审计项目，发掘32个节能减排机会，每年节约1.2万吨标准煤或35千瓦电力，节约240-300万美元资金。

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